Recensioni

Ciao Luke,
sollevi un discorso che da sempre ci sta moltissimo a cuore.
Gustamodena, a differenza di altri social che si occupano del mondo del cibo e della ristorazione, ha deciso, da sempre, di applicare regole piuttosto rigide per la compilazione delle recensioni e, in seguito, anche per la loro messa online (sapete tutti che usiamo la premoderazione come filtro).
Questa decisione da una parte ci garantisce di mantenere una forma di grande correttezza verso i ristoratori e gli utenti e ci permette di eliminare i falsi e i fake, dall'altra diminuisce di fatto in maniera sensibile le recensioni presenti sul sito, perchè è molto più impegnativo scrivere una recensione come noi la intendiamo piuttosto che un commento di 3 parole in cui posso insultare e diffamare a mio piacimento.
Come sai abbiamo scelto la qualità, e, vedendo l'andamento del web e dei social in generale, ne siamo sempre più fieri.
Siamo riusciti, con questa scelta, a eliminare il 100% delle recensioni negative false e con intento solamente diffamatorio.
Ci sembra un ottimo risultato.
Nello stesso modo, con grande accuratezza, controlliamo anche eventuali profili falsi, id doppi, per eliminare alla radice la possibile falsificazione dei dati.
Per le recensioni positive o addirittura entusiastiche di utenti nuovi o quasi il discorso si complica.
Ovviamente noi facciamo tutti i controlli del caso, anche con strumenti informatici e in back office, ma non sempre è possibile avere le prove evidenti e oltre ogni ragionevole dubbio della falsità o veridicità della recensione entusiastica.
La mia prima recensione, per esempio, era fortemente entusiastica e forse, se tu mi avessi letta allora, avresti avuto dei sospetti.
La linea di demarcazione fra una entusiastica prima recensione e una forma di "pubblicità occulta" (chiamiamola cosi) è sottilissima.
Da sempre abbiamo deciso di adottare, dopo i controlli e se questi danno esito negativo, la "regola della buona fede".
Se i dati richiesti dalle nostre regole sono tutti presenti e non esistono motivi per rimuovere o mettere in attesa la recensione, questa viene messa online.
Sappiamo che i nostri utenti, come dimostri con i tuoi interventi e con il tuo post, sono molto attenti e ci segnaleranno eventuali abusi.
Spero di aver risposto bene al tuo dubbio.
La partecipazione è sicuramente uno dei punti di forza di gm, e questo post ne è un'altra inequivocabile testimonianza
grazie mille!

deja-vù

Io vi darò la mia opinione di utente GM medio, nel senso che vi seguo, ma intervengo e recensisco poco. Allora, secondo me, se si sta cercando un locale per passare una bella serata, si leggono velocemente un po' tutte le recensioni sul locale che si è puntato. Diciamo che l'urgenza primaria è quella di farsi una visione d'insieme del locale, una media insomma. Secondo me, i giudizi osannanti e denigranti vengono generalmente tenuti in giusta considerazione, ma non se sono casi isolati, allorché quasi li si ignora. Poi i furbetti ci saranno sempre: chi parla male dell'erba verde del vicino, e chi spergiura che il suo prato sistetico è genuino... Alla fine contano comunque i fatti: se non ti piace, non torni più. Sarò ottimista, ma credo anch'io nella buona fede, e non mi piace per niente l'idea di cancellare le recensioni sospette.

Sono d'accordo con Martora. Che motivo c'è di cancellare le recensioni sospette? Si squalificano da sole, visto che nessuno di noi ha l'anella al naso e riesce a distinguere una recensione verosimile da una farlocca...Io poi persionalmente, per farmi un'idea di un locale,faccio controlli incrociati, su GustaModena e su Tripadvisor : ci si mette più tempo ma il giudizio finale risulta molto vicino a quello più verosimile.

Se fosse Tripadvisor sarei d'accordo con Lukeforever ,ma GM mi sembra molto più selettiva e se ci sono casi fasulli sono veramente un'eccezione, e facile tenerne eventualmente conto. State facendo un lavoro splendido,continuate così.

Sono d'accordo con testa, luke e joy.
Le regole che si devono rispettare per la pubblicazione mi sembrano molto buone sia per i ristoratori che per gli utenti.
Il fatto che nelle rece negative devi dettagliare per fare capire come ti sei trovato, il fatto di non poter buttare giù aggettivi forti come colpi di accetta, rende in realtà un servizio migliore al possibile utente. Mi spiego, "fa schifo!" spiega molto peggio un piatto o un luogo della sua descrizione.
Riguardo ai monorecensori... anch'io dò un'occhiatina.

Ci sarebbero gli estremi per metterla in attesa? altre recensioni simili sono state messe in quarantena...

Lo zio per me ha perfettamente ragione. Che ricadute positive può avere una recensione taroccata di un locale di Milano su un sito emiliano? Avrebbe molto più senso che venisse inserita su GustaMilano,se esistesse...

Visto che io ho iniziato credo che sia il momento di porre fine a infinite polemiche e dare ad ogni recensione credito e buona fede di chi le inserisce.